Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Responsable du traitement

FlexStep LLC, société à responsabilité limitée américaine (LLC).
8206 Louisiana Blvd NE Ste B, #10425, Albuquerque, New Mexico 87113, US.
Contact : contact@try-flexstep.com.

Cette politique concerne les données traitées lors de la consultation de try-flexstep.com, d’une commande et des échanges avec notre service client.

Données et finalités

  • Commande, paiement, livraison, retours et service client : coordonnées, adresses, articles commandés, transactions et échanges nécessaires à l’exécution du contrat ou aux démarches précontractuelles.
  • Facturation et respect des obligations légales : informations nécessaires au respect de ces obligations.
  • Sécurité et prévention de la fraude : données techniques et de transaction nécessaires à notre intérêt légitime de protéger la boutique et ses clients, sous réserve de vos droits.
  • Prospection et personnalisation publicitaire, lorsqu’elles sont activées : données de contact et de navigation, sur la base du consentement lorsqu’il est requis. Vous pouvez vous désabonner des emails commerciaux et retirer votre consentement à tout moment.

Les données indispensables au traitement d’une commande doivent être fournies pour que celle-ci puisse être exécutée. Les données facultatives et les choix publicitaires ne conditionnent pas l’achat.

Destinataires

Les données nécessaires sont accessibles aux personnes habilitées et aux prestataires intervenant dans l’hébergement de la boutique, le paiement, la livraison et l’assistance client. Shopify héberge la boutique et traite certaines données selon son propre rôle. Consultez la politique de confidentialité Shopify et son portail de confidentialité.

Conservation

Les données de commande sont utilisées pendant l’exécution de la relation contractuelle, puis les éléments nécessaires sont archivés pour les durées légales applicables et la défense des droits. Les justificatifs comptables soumis au droit français sont conservés dix ans. Les échanges avec le service client sont conservés pendant le traitement de la demande puis, si nécessaire, pendant la durée utile à une réclamation ou un litige. Les données utilisées sur la base du consentement cessent d’être utilisées à cette fin après son retrait, sauf autre base légale applicable.

Transferts internationaux

Le vendeur est établi aux États-Unis et Shopify ainsi que certains prestataires peuvent traiter les données hors de l’Espace économique européen. Les transferts soumis au RGPD doivent être encadrés par un mécanisme approprié, tel qu’une décision d’adéquation applicable ou des clauses contractuelles types, selon le destinataire. Vous pouvez nous demander des informations sur les garanties applicables à vos données.

Vos droits

Selon les conditions du RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement. Écrivez à contact@try-flexstep.com. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire. Nous répondons en principe sous un mois ; une prolongation motivée est possible dans les cas prévus par le RGPD.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL ou de l’autorité de protection des données compétente.

Cookies

Consultez notre politique des cookies. Une politique d’information ne remplace pas le recueil du consentement lorsqu’il est requis.